Asistencia Telefónica
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Cómo solicitar soporte telefónico
Solicitar ayuda en línea es el método más rápido para presentar una solicitud de soporte. Sin embargo, si preferís contactarte con nuestro soporte técnico por teléfono, los números de CertiSur son:
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Mensajes de voz
En los casos en que el personal de Soporte se encuentre atendiendo otros casos, dejá un mensaje detallado que incluya:
- Nombre y apellido
- Organización
- Teléfono de contacto
- Número de caso de soporte (si la llamada está relacionada con un caso existente)
- Breve descripción del problema
Los mensajes se responden típicamente dentro de 30 minutos o menos. La respuesta podrá ser por teléfono, correo electrónico, o ambos, según lo que especificaste al crear tu solicitud de soporte.